Salon de l’accueil téléphonique 2026

Un événement à ne pas manquer !

Rendez-vous jeudi 12 mars 2026 pour le Salon de l’Accueil Téléphonique à l’Espace Batignolles (Paris 17ᵉ)

Une journée entièrement dédiée aux professionnels de l’accueil téléphonique, de la relation client et des services associés.
Le Salon 2026 s’impose comme l’événement de référence pour découvrir les innovations du marché, rencontrer les acteurs clés du secteur et échanger entre pairs. Un temps fort pour pour prendre le pouls du secteur, s’informer des évolutions et nourrir sa réflexion.

Au programme :

  • Découverte de solutions innovantes
  • Conférences thématiques
  • Temps d’échanges et networking

Ils seront présents :

  • MAIIA – 𝘈𝘶 𝘤𝘰𝘦𝘶𝘳 𝘥𝘶 𝘱𝘢𝘳𝘤𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘥𝘦 𝘚𝘰𝘪𝘯 – 𝘖𝘱𝘵𝘪𝘮𝘪𝘴𝘦𝘻 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘢𝘤𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦́ 𝘥𝘦 𝘵𝘦́𝘭𝘦́𝘴𝘦𝘤𝘳𝘦́𝘵𝘢𝘳𝘪𝘢𝘵
  • CALLIBRI – 𝘚𝘰𝘭𝘶𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘭𝘦̀𝘵𝘦 𝘥𝘦 𝘨𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘴 𝘥’𝘢𝘤𝘤𝘶𝘦𝘪𝘭 𝘵𝘦́𝘭𝘦́𝘱𝘩𝘰𝘯𝘪𝘲𝘶𝘦
  • CALLTECH – 𝘍𝘰𝘶𝘳𝘯𝘪𝘴𝘴𝘦𝘶𝘳 𝘥𝘦 𝘴𝘰𝘭𝘶𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘵𝘦́𝘭𝘦́𝘤𝘰𝘮𝘴
  • COMETH CONSULTING – 𝘊𝘢𝘣𝘪𝘯𝘦𝘵 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘴𝘦𝘪𝘭
  • DOCTOLIB – 𝘈𝘤𝘤𝘦́𝘭𝘦́𝘳𝘦𝘻 𝘭𝘦 𝘥𝘦́𝘷𝘦𝘭𝘰𝘱𝘱𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘥𝘦 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘵𝘦́𝘭𝘦́𝘴𝘦𝘤𝘳𝘦́𝘵𝘢𝘳𝘪𝘢𝘵
  • GROUPE APICIL – 𝘚𝘢𝘯𝘵𝘦́, 𝘱𝘳𝘦́𝘷𝘰𝘺𝘢𝘯𝘤𝘦, 𝘦́𝘱𝘢𝘳𝘨𝘯𝘦, 𝘳𝘦𝘵𝘳𝘢𝘪𝘵𝘦
  • HARMONIE MUTUELLE – 𝘊𝘰𝘮𝘱𝘭𝘦́𝘮𝘦𝘯𝘵𝘢𝘪𝘳𝘦, 𝘱𝘳𝘦́𝘷𝘰𝘺𝘢𝘯𝘤𝘦 & 𝘦́𝘱𝘢𝘳𝘨𝘯𝘦
  • IPCONTACT GROUP – 𝘉𝘗𝘖 𝘴𝘱𝘦́𝘤𝘪𝘢𝘭𝘪𝘴𝘦́ 𝘦𝘯 𝘐𝘈 𝘤𝘰𝘯𝘷𝘦𝘳𝘴𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯𝘯𝘦𝘭𝘭𝘦
  • MALAKOFF HUMANIS – 𝘚𝘢𝘯𝘵𝘦́, 𝘱𝘳𝘦́𝘷𝘰𝘺𝘢𝘯𝘤𝘦, 𝘦́𝘱𝘢𝘳𝘨𝘯𝘦 𝘦𝘵 𝘳𝘦𝘵𝘳𝘢𝘪𝘵𝘦
  • MY SIMPLY AGENDA – 𝘈𝘱𝘱𝘭𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘥𝘦 𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦 𝘥𝘦 𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘻-𝘷𝘰𝘶𝘴 𝘦𝘯 𝘭𝘪𝘨𝘯𝘦
  • NOSYCOM – 𝘛𝘦́𝘭𝘦́𝘴𝘦𝘤𝘳𝘦́𝘵𝘢𝘳𝘪𝘢𝘵 𝘦𝘹𝘵𝘦𝘳𝘯𝘢𝘭𝘪𝘴𝘦́
  • THE SANE INTENTION – 𝘌𝘹𝘱𝘦𝘳𝘵 𝘦𝘯 𝘐𝘯𝘵𝘦𝘭𝘭𝘪𝘨𝘦𝘯𝘤𝘦 𝘈𝘳𝘵𝘪𝘧𝘪𝘤𝘪𝘦𝘭𝘭𝘦 𝘙𝘢𝘪𝘴𝘰𝘯𝘯𝘦́𝘦
  • SERENITY – 𝘛𝘦́𝘭𝘦́𝘴𝘦𝘤𝘳𝘦́𝘵𝘢𝘳𝘪𝘢𝘵 𝘦𝘹𝘵𝘦𝘳𝘯𝘢𝘭𝘪𝘴𝘦́
  • TEAMBOX – 𝘋𝘦𝘴𝘪𝘨𝘯𝘦𝘳 𝘥𝘦 𝘵𝘦́𝘭𝘦́𝘱𝘩𝘰𝘯𝘪𝘦 𝘥’𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦
  • TELATEL TELECOM – 𝘌𝘹𝘱𝘦𝘳𝘵 𝘵𝘦́𝘭𝘦́𝘱𝘩𝘰𝘯𝘪𝘦 𝘐𝘗, 𝘊𝘛𝘐 𝘦𝘵 𝘪𝘯𝘵𝘦́𝘨𝘳𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘊𝘙𝘔
  • UBICENTREX – 𝘓𝘰𝘨𝘪𝘤𝘪𝘦𝘭 𝘤𝘭𝘰𝘶𝘥 𝘥𝘦 𝘵𝘦́𝘭𝘦́𝘱𝘩𝘰𝘯𝘪𝘦 𝘦𝘵 𝘥𝘦 𝘨𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘥’𝘢𝘨𝘦𝘯𝘥𝘢 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘱𝘳𝘰𝘧𝘦𝘴𝘴𝘪𝘰𝘯𝘯𝘦𝘭𝘴
  • ZEDRIMTIM – 𝘗𝘩𝘰𝘵𝘰𝘨𝘳𝘢𝘱𝘩𝘦

Et d’autres partenaires viendront encore enrichir cette 16ᵉ édition !

📅 Le jeudi 12 mars 2026
⏰Entrée libre de 9h30 à 18h00
📍 Espace Batignolles – 18 rue La Condamine, 75017 Paris

Inscrivez-vous dès maintenant et restez informé du programme ici

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SUPDAYS  2026

Supdays 2026 : trois jours à Marseille pour libérer le potentiel de la voix

Les Supdays 2026 se sont tenus à Marseille, réunissant pendant trois jours les superviseurs du SIST pour un séminaire placé sous le signe de l’échange, de la mise en pratique et de la convivialité.

Premier temps fort de l’année, ce rendez-vous incontournable a permis à chacun de prendre du recul, d’enrichir ses pratiques managériales et de repartir avec des outils concrets, directement applicables au quotidien.

Un thème au cœur de notre métier : la voix

Temps fort de cette édition, l’intervention de Véronique Bicheray autour du thème :
 « Libérez le potentiel de votre voix ! »

Pourquoi la voix ?
Parce qu’elle est l’essence même de notre métier. Dans l’accueil téléphonique, la voix est bien plus qu’un simple canal de communication : elle transmet l’écoute, la posture, la bienveillance et la confiance.

Au fil des ateliers, les superviseurs ont exploré :

  • Le ton juste en toute circonstance
  • La présence vocale dans le management d’équipe
  • L’impact de la voix dans la relation client
  • La valorisation de la qualité de l’accueil téléphonique

Chacun a pu prendre conscience de sa posture vocale et de son influence, tant auprès des équipes qu’auprès des clients.

Expertises et échanges authentiques

Un programme complet a été proposé aux participants :

  • Chérine Ghanem-Breton, partenaire officiel Maiia, a apporté son éclairage métier autour des enjeux actuels de notre secteur.

  • Charlotte Brun – Groupe VYV Univers Service,a animé un atelier nutrition, rappelant l’importance de l’équilibre et de l’énergie dans le métier de l’accueil téléphonique. 

Au-delà des contenus, les Supdays restent avant tout un temps fort collectif. Partages d’expériences, bonnes pratiques, retours terrain, questionnements managériaux : la richesse des échanges et l’authenticité des participant(e)s ont une nouvelle fois fait la force de ce séminaire.

Ces moments de convivialité, dans un cadre propice à la réflexion, renforcent la cohésion entre superviseurs et consolident une culture commune de l’excellence dans l’accueil téléphonique.

Un grand merci :

  • À Véronique Bicheray pour la qualité de son accompagnement autour de la voix et de la posture.

  • À Chérine Ghanem-Breton pour son éclairage métier précieux.

  • À Charlotte Brun pour ses conseils et son intervention inspirante.

  • À l’ensemble des participant(e)s pour leur engagement, leur authenticité et la qualité des échanges.

  • Et bien sûr aux organisatrices Muriel Capitaine, Hélène Mahieu et Laure GATIMEL, qui ont une nouvelle fois rendu cet événement possible et pleinement réussi.

📅 Rendez-vous l’année prochaine pour une édition toute particulière :
 la 10ᵉ des Supdays Un anniversaire qui s’annonce déjà exceptionnel… 🎉

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